Politika plačil in vračil

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve programiranja tečajev, ki jih ponuja unityzo.com na svoji spletni strani. Zajema nakup dostopa do spletnih tečajev, naročnine na izobraževalne programe in povezane digitalne materiale. Politika se uporablja za stranke v Sloveniji in upošteva lokalno zakonodajo, vključno z Zakonom o varstvu potrošnikov in predpisi EU o e-trgovini. Vsaka transakcija za tečaje programiranja je urejena s temi določbami, razen če ni izrecno navedeno drugače v posebnih pogojih ponudbe.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno, da je cena brez DDV. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačila ali konverzije valute, so jasno prikazani pred zaključkom nakupa. unityzo.com si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila. Davki se obračunajo glede na kraj dostave ali registracije stranke v Sloveniji.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila prek varnih plačilnih gatewayev, kot so bančna nakazila, kreditne kartice in druge digitalne metode, podprte na spletnem mestu. Plačilo se avtorizira takoj ob oddaji naročila, sredstva pa se zadržijo do potrditve. Vsa plačila so zavarovana z ustreznimi protokoli šifriranja, da se prepreči nepooblaščen dostop. unityzo.com ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah in upošteva standarde PCI DSS.

Potrditev naročila, rezervacije in oblikovanje pogodbe

Po oddaji naročila prejmete potrditveno sporočilo z vsemi podrobnostmi. Pogodba se šteje za sklenjeno, ko unityzo.com potrdi sprejem plačila in pošlje dostop do tečaja. Do takrat lahko stranka prekliče naročilo brez stroškov. Potrditev vključuje opis tečaja, ceno in pogoje dostopa.

Pravice do odpovedi in veljavna obdobja

Stranke imajo pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpoved prekine, če je dostop že omogočen in stranka privoli v takojšnjo izvedbo. Odpoved se sporoči prek kontaktnega obrazca na strani Stiki.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračilo je mogoče v primeru tehničnih napak ali neustrezne kakovosti tečaja, ki preprečuje uporabo. Nepovratni so personalizirani tečaji, že uporabljeni materiali in promocijske ponudbe z nižjo ceno. Če je tečaj že prenesen ali uporabljen, vračilo ni mogoče, razen če zakon določa drugače.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevek pošljite podrobnosti naročila prek kontaktnega obrazca, vključno z ID naročila, datumom nakupa in razlogom. Zahtevki se obravnavajo v 30 dneh. Potrebni so dokazi o nakupu in morebitni opisi težav.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

unityzo.com pregleda zahtevek in obvesti stranko o odločitvi po elektronski pošti ali prek obrazca. Če je zahtevek odobren, se začne postopek vračila; če zavrnjen, se navedejo razlogi in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in kdaj sredstva dosežejo stranko

Vračila se izvedejo na isti način plačila, običajno v 5 do 14 delovnih dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke ali ponudnika plačil, največ 30 dni. unityzo.com krije stroške obdelave vračila.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne tečaje programiranja se pravica do odstopa konča ob začetku dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z učinkom na naslednje obdobje. Promocijske kode ne dajejo pravice do vračila po aktivaciji.

Neuspešna plačila, podvojene bremenitve, povratne bremenitve in domnevne goljufije

Če plačilo ne uspe, naročilo ni potrjeno. Podvojene bremenitve se vrnejo samodejno po preverbi. Povratne bremenitve se obravnavajo individualno in lahko vodijo do prekinitve dostopa. Sum goljufije vodi do začasne blokade in preiskave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne omejuje pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov, vključno z jamstvi za skladnost in pravico do pritožbe pri inšpekcijskih organih. Stranke ohranijo vse zakonske pravice, tudi če politika določa krajše roke.

Pot za stik, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja v zvezi s politiko naslovite prek kontaktnega obrazca na spletni strani. unityzo.com lahko politiko spremeni z obvestilom na spletnem mestu. Zadnja posodobitev: 26. 08. 2026. Naslov: Benedikte Alle 23 2690 Karlslunde Denmark.